Cada vez mais a Black Friday tem se popularizado, e ano após ano as vendas online só crescem e esse ano não deve ser diferente, então praticamente todos os donos de e-commerce estão esperando aquele aumento nas vendas online do mês.

Várias pesquisas mostram o crescimento do faturamento do e-commerce seja nessa data ou durante o ano todo, só na Black Friday, isso representa uma grande parcela das vendas referente ao mês de novembro que são geradas em apenas 4 a 5 dias do evento.

Então evitar erros na Black Friday é muito importante para seu negócio poder vender ainda mais.

E para isso, é necessário se preparar, estar pronto para receber seus clientes e entregar o melhor para ele, então como fazer isso? Como evitar erros na Black Friday?

Simples, dando atenção à sua infraestrutura, marketing digital e atendimento para começar. Mas o principal é se antecipar e planejar, não deixe tudo para a última hora.

Esses são os principais Erros na Black Friday e que você pode evitar!

1 – Site Lento e Instável

Já sabemos que durante a Black Friday existe um aumento muito grande no tráfego que a loja virtual recebe, e isso pode ser facilmente evitado melhorando a estrutura dela.

Seu site precisa estar preparado para receber todas as visitas que os anúncios feitos com trafego pago e ações nas redes sociais vão trazer.

Para resolver isso, um upgrade no plano escolhido deve lhe atender, por isso é importante utilizar uma boa plataforma de e-commerce (confira aqui a minha indicação).

Você não pode e não deve se arriscar a fica com sua loja fora do ar nem por um minuto, veja se consegue fazer um teste de stress, onde você gera muitas visitas ao mesmo tempo, simulando os picos de vendas para ter certeza que ela aguenta.

Fale com sua equipe, ou a empresa responsável pelo suporte e certifique-se disso, diga que vai fazer ações e receber muitas pessoas e que a loja não pode sair do ar e nem ficar lenta.

E garanta, sempre ter alguém no suporte de TI ou marketing para resolver caso necessário.

2 – Falta de Suporte e Atendimento

Uma coisa é certa a Black Friday vai atrair muita gente que não conhece sua marca e nem sua loja online, e com isso muitas dúvidas devem surgir principalmente relacionadas a entregas, se é de confiança, formas de pagamento entre outras.

Nesse momento você precisa ter uma boa equipe e pronta para atender seu cliente antes, durante e depois da venda.

Certifique-se de ter os devidos canais de atendimento sempre online, não tem coisa pior do que querer comprar e precisar tirar uma dúvida e não conseguir.

Para te ajudar com o atendimento crie um FAQ, canal de dúvidas com as principais questões que os clientes fazem, isso lhe poupará tempo.

Se puder disponibilize Chat e WhatsApp, dois canais muito importante no atendimento ao cliente.

Tente não cometer esses erros na Black Friday, pois podem impactar em suas vendas.

Um bom atendimento pode trazer ainda mais clientes.

3 – Atenção ao ficar mudando preços durante a Black Friday

Cuidado com essa ação, isso pode espantar clientes ou gerar desconfiança, imagine só, você faz uma ação via e-mail marketing dizendo que aquele computador boladão está com 20% de desconto, e quando você chega e faz a compra, e mais tarde você olha e o desconto caiu para 30%. Como você se sentiria?

Esse tipo de ação pode gerar muitos cancelamentos de pedidos, afinal se baixou é só cancelar e comprar de novo, além disso, pode atrapalhar toda a sua logística.

Coisa pior pode acontecer também, enviar com um desconto e depois durante o dia o desconto diminuir e o cliente viu que você mudou, imagina que custava R$ 200,00 agora está por R$ 300,00.

Planeje bem suas ações para evitar ficar mudando os preços durante o dia ou pelo menos nas 24 horas, evite esse erro na Black Friday.

4 – Tudo pela Metade do Dobro

Com certeza você já ouviu essa frase, certo? Muitos acham que isso não acontece ou que ninguém vai perceber, inclusive é uma ação realizada por grandes empresas.

Mas vou te contar, o consumidor não é bobo e vai consultar alguma ferramenta online de acompanhamento de preços, de comparação dos históricos de preços das lojas, hoje em dia tem grupo para tudo, inclusive para acompanhamento de preços.

Essa “metade do dobro” pode ser facilmente percebida pelos clientes e pode prejudicar suas vendas, afinal você pode ficar mal falado por aí!

Acredite esse é um dos erros na Black Friday mais comuns e que muitas vezes passa despercebido, por isso oferecer bons descontos para os produtos corretos é muito importante.

Uma para que você não tome prejuízo nas vendas e outra para que o cliente possa também sair ganhando. E para isso é necessária uma boa relação com fornecedores, ter uma boa base para conseguir gerar um volume de vendas alto.

Em tempos difíceis todo mundo quer comprar com preço baixo, fazer boas compras, bons negócios. Veja o que pode fazer para atrair os clientes com os descontos, afinal a tendência é que nesse período você venda mais, as vezes vale a pena sacrificar sua margem de lucro, mas faça com sabedoria.

5 – Falta de divulgação da forma correta

Chega o dia da Black Friday, você pensou na estrutura do site, colocou os produtos com preços especiais e fica esperando que as pessoas simplesmente queiram ir até você e comprar. Afinal você está com condições excelentes, frete grátis, parcelamentos, etc.

Mas de nada adianta fazer tudo isso se você não trazer clientes, tanto novos como aqueles que já compraram de você.

O período da Black Friday naturalmente já terá um grande volume de vendas devido ao tráfego que é maior, porque todo mundo está atrás de promoções, coisas baratas. Mas isso, pode não ser o bastante para atingir suas metas e explodir de vendas como deseja.

Então, você precisa dar atenção especial a atração de novos e antigos clientes. E para isso, você precisa utilizar as melhores estratégias de marketing digital a seu favor. Tudo vale para atrair novos públicos para que possa vender.

Pense em estratégias que podem começar a ser realizadas o quanto antes, até mesmo durante o ano todo para atração de clientes, e já ter uma lista para vender, também aquelas que iniciarão agora e irão até o dia da Black Friday.

Veja algumas ações que você pode fazer:

• Anúncios no Google, Facebook e Instagram para atrair clientes novos
• Fazer ações de esquenta para a Black Friday com ofertas exclusivas
• Captar e-mails para sua lista de ofertas
• Fazer remarketing para todos que já visitaram sua loja e interagiram com seus canais nas redes sociais
• Essas e muitas outras ações

Dê atenção especial para captação de pessoas para divulgar suas ofertas, é isso que ajudará você a dar um boom nas vendas online na Black Friday.

Use tudo que tiver em mãos para atrair clientes!

6 – Segurança é tudo!

Esse item é fundamental tanto para você que vende, quanto para quem compra, preços excelentes vão atrair todo tipo de pessoas, clientes novos que por algum motivo possam ficar desconfiados, pessoas que possam tentar tirar algum proveito de falhas.

A Black Friday costuma ser uma loucura, e a segurança é essencial para que tudo corra bem. Invista nisso para se sair bem e deixar seu cliente satisfeito.

Se sua loja ainda não é conhecida, ela sempre irá gerar desconfiança em algumas pessoas, por isso utilize certificado SSL, coloque telefones para contato, selos de segurança caso tenha, endereço físico e canais de atendimento bem claro para que o comprador sinta toda segurança possível.

A segurança não é só para Black Friday, ela deve ser praticada o ano todo, e a proteção dos dados de seu cliente deve sempre vir em primeiro lugar.

7 – Atenção Especial para o Remarketing

Um dos erros na Black Friday mais comuns que vejo muito por aí é não investir pesado em tráfego pago para remarketing. É como se as pessoas apenas quisessem trazer gente nova e não dão atenção para quem já passou por você.

Nesse momento você quer que o máximo de pessoas estejam em sua loja comprando no dia da Black Friday e para isso, elas precisam ser lembradas a todo instante seja por e-mail marketing, WhatsApp ou via anúncio no Instagram, Facebook, Youtube ou Google.

Então o que você precisa fazer?

Simples, o remarketing em todos esses canais, isso é importante porque na hora que ele decidir comprar algo ele precisa lembrar de você.

Saber que você é a escolha dele, nesse momento você precisa estar na cabeça dele e para isso você precisa estar constantemente fazendo o remarketing.

O remarketing é capaz de fazer toda a diferença em sua estratégia de marketing digital se utilizado corretamente, por isso não deixe isso de lado e dê a atenção que ele merece.

Outro ponto é que o remarketing ajuda a deixar mais barato o seu tráfego pago, afinal você está mostrando anúncios para quem já teve contato com sua marcar antes.

Como evitar Erros na Black Friday?

Tomando os devidos cuidados, fazendo o planejamento necessário, se antecipando a tudo que pode acontecer, essas são maneiras de evitar erros na Black Friday.

Todo cuidado é pouco, afinal é um curto período de tempo para gerar grande volume de vendas, então esteja atento e preparado para vender muito, e atender muito bem seu cliente.

Feito isso suas vendas online serão um sucesso!

E o mesmo feito na Black Friday você pode fazer em outras datas como Natal, Dia das Mães, dos Pais, e outras datas especiais que achar adequado.

Isso tudo faz você vender mais, então boa sorte e boas vendas!

Na loja física, a pessoa entra, as vezes já sabe o que deseja e vai direto para o corredor, depois analisa preço de outros itens, passeia pela loja, olha alguns itens, em alguns casos tira algumas dúvidas e então quando não quer mais nada vai para o caixa efetuar o pagamento e finalizar a compra.

Já no site de comércio eletrônico para vender online, você notará que alguns passos mudam e tem coisas que não podem faltar de maneira alguma, pois influenciam totalmente na decisão de compra do cliente.

E quem quer ter um site de comércio eletrônico para vender online, é fundamental ser atrativo e entender bem seu público, além disso ele precisa ser rápido, ter boas fotos com informações claras para que seu cliente sinta que o produto que ele deseja é esse e vai comprar.

Confira aqui essas indicações:

– Curso de E-commerce

– E-commerce para montar sua loja

O que não pode faltar em um site de comércio eletrônico?

Imagine tudo aquilo que faça seu cliente comprar de você, tudo que possa melhorar a experiência dele e, trazer mais segurança para ele tomar a decisão de compra é o que seu site de comércio eletrônico precisa ter.

Quando falamos de site de comércio eletrônico (e-commerce ou loja virtual) é fundamental que eles sintam confiança, e para isso é importante ter um ambiente agradável.

Assim como em uma loja física, mostrar que é seguro através do uso do SSL (Certificado de Segurança), aceitar várias formas de pagamento, ser agradável de comprar tanto pelo celular quanto pelo computador, um bom atendimento online e ser rápido, entre outras coisas.

E o principal é oferecer produtos e serviços adequados ao seu público-alvo, que é o que ele deseja comprar.

11 Itens que não podem faltar no seu Site de Comércio Eletrônico

1 – Página Sobre ou Quem Somos

Essa página é importante, principalmente para quem está começando (quando sua empresa ainda não tem tanto nome e precisa se tornar conhecida), porém você precisa ser criativo e pensar fora da caixa para chamar a atenção.

Conte a história da sua marca de forma que seu público se identifique e confie em você, para que ele queira comprar e compartilhar a experiência de conhecer sua loja.

E para isso aproveite os conteúdos que existem disponíveis como:

• Vídeos
• Podcasts
• Imagens
• PDFs
• Textos

2 – Sua loja online merece um Blog

Sim, um blog é muito importante para sua estratégia de marketing digital e, ajuda seu site de comércio eletrônico (loja virtual) a vender mais, com ele você tem uma grande abertura, para falar de temas relacionados aos produtos que você vende e atrair ainda mais pessoas.

No blog você pode colocar artigos, opiniões, análises e reviews de produtos e serviços. Além de ser um excelente canal para informar e educar seu público com informações uteis. E isso ainda permite criar remarketing para quem visitar seu blog e ler conteúdo específico.

Aproveite e utilize essa estratégia, muitos e-commerce acabam não criando blogs e deixam passar uma grande oportunidade de melhorar as vendas.

3 – Descrições de Produtos

Um dos pontos que merecem total atenção em seu site de comércio eletrônico (e-commerce) é a descrição dos produtos que você coloca.

Saber fazer a descrição da forma correta, usando palavras que seu público procura no dia a dia relacionado ao seu produto, faz grande diferença, e muitas pessoas não dão a devida importância e acabam fazendo de forma simples ou mesmo incompleta.

Uma boa descrição vai ajudar a melhorar muito o SEO da sua loja. Além disso, use termos que induzam a confiança na hora de escrever os textos de seus produtos. Se os produtos já saíram em revistas, foram premiados ou possuem certificações, se são best-sellers é importante dizer isso ao seu público-alvo.

4 – Fotos dos Produtos e Vídeos

Outro ponto importante quando falamos de site de comércio eletrônico, afinal o visual diz muito sobre o produto, e ter uma imagem de qualidade e de vários ângulos ajuda o cliente a conhecer melhor o produto, já que ele não pode ter em mãos para analisar.

Outro ponto importante é manter o padrão das fotos de produtos, se possível no mesmo ângulo. Não tem coisa pior que olhar um produto X e ver que em um modelo tem várias fotos, já no outro os ângulos são diferentes e dificulta a comparação dos mesmos. Ou também, na listagem de produtos cada foto de um jeito diferente.

Além disso colocar vídeos na página de venda do produto ajuda o cliente conhecer mais, hoje em dia grandes marcas já disponibilizam o vídeo do produto, ou você mesmo pode produzir e colocar no Youtube para utilizar em seu site.

5 – Segurança é fundamental!

Usar certificados digitais SSL (Secure Socket Layer) são essenciais, isso mostra ao seu público que o site é seguro e as informações que ele colocar, também estão.

Outro ponto é que nas pesquisas e enquanto navega ele poderá ver que o site é seguro e isso ajuda a passar mais confiança para ele na hora de efetivar a compra.

6 – Marca clara

Uma marca é composta por elementos gráficos, palavras, ações e recursos visuais, e para se destacar é importante que ela seja clara e criativa em todos os canais tanto físicos como online.

A mensagem passada pela marca precisa se clara tanto em sua loja física como na loja virtual (site de comércio eletrônico), isso ajuda a gerar maior identificação com o público e evitará confusões e assim também não afasta as pessoas.

A consistência em todos os canais ajuda a sua marca a ficar mais forte diante do seu público.

7 – Caixa de Pesquisa

Já aconteceu de você acessar uma loja, fazer uma pesquisa e não funcionar ou mesmo trazer coisas que não estavam relacionadas? Ou talvez não tenha encontrado a caixa de pesquisa com o botão buscar no site.

Então, a caixa de pesquisa é uma ótima forma de ajudar seus clientes a encontrarem o que procuram, quanto mais fácil e simples for o acesso a ela, melhor serão os resultados.

Isso porque, a caixa de pesquisa é um item muito utilizado pelo público em geral para encontrar o que desejam, nem sempre acham de primeira e muitas vezes é necessário fazer pesquisas e utilizar os filtros disponíveis.

Porém, para a caixa de pesquisa trazer um bom resultado é importante conhecer bem seu público, entender o que eles procuram e utilizar os recursos da loja como descrição para colocar esses termos e assim eles encontrarem os produtos.

8 – Preços e Frete bem visíveis

Essas informações precisam estar bem acessíveis em seu site de comércio eletrônico, tanto para produtos quanto para serviços.

Quando o cliente acessa o produto, ele deseja saber o quanto vai custar, formas de pagamento, formas de parcelamento, quanto custará o frete e qualquer outra despesa ou adicional que possa aparecer.

Quando o assunto é dinheiro, tudo precisa estar muito claro para seu cliente.

9 – Política de Troca e Devoluções

Esses dois itens são muito importantes, e estão diretamente ligados ao código de defesa do consumidor, coisa que você precisa conhecer muito bem e respeitar.

Você inicialmente deve oferecer o mínimo que é garantido por lei.

Agora caso deseje mudar isso e oferecer prazos melhores, você deve deixar bem claro para o cliente, tudo bem informado para que não tenha confusão ou erro.

Errar no atendimento ao cliente pode ser muito ruim para suas vendas, pois, um cliente insatisfeito acaba muitas vezes falando para outras pessoas, colocando nas redes sociais e canais abertos na internet.

Quando alguém chega até o seu site de comércio eletrônico, essas informações precisam estar bem claras, seja no menu do rodapé ou na confirmação de pedidos, em algum lugar onde o cliente tenha acesso.

Mostre que você confia no que vende, atenda bem seus clientes e você quer que ele compre e volte a comprar muitas vezes. Mesmo caso aconteça algum problema de devolução, ainda assim, você o quer como cliente, e por isso, atender ele bem faz parte do seu negócio.

10 – Canais de Atendimento

Muito além de apenas ter um número de telefone ou um formulário para o e-mail você precisa ter um canal de atendimento ágil e bem estruturado, isso faz toda a diferença no pós-venda e na satisfação para que seu cliente volte a comprar de você.

Sempre tenha uma área de atendimento ao cliente com informações como:

• Número de telefone
• E-mails
• WhatsApp
• Chat
• Formulário para contato ou abertura de chamado
• Redes sociais

E além disso, disponibilize isso em todos os lugares para que realmente seja fácil encontrar, nunca deixe seu cliente na mão em relação ao atendimento. Torne a vida dele mais fácil possível e a sua será também.

11 – Redes Sociais e Avaliações

Não esqueça de utilizar as redes sociais diretamente conectadas à sua loja virtual, essa é uma excelente maneira das pessoas poderem compartilhar experiências relacionadas às compras e você utilizar isso para mostrar o quanto o produto é bom.

Assim as pessoas podem ver as avaliações no site, postar fotos nas redes sociais, fazer reviews e compartilharem a experiência, e isso pode estar junto à página do produto como prova social.

Dica Bônus: Ele precisa funcionar de forma maravilhosa no Celular

Muito empreendedor na hora de cria sua loja online, olha muito só para o computador e testa pouco no celular, porém já existem muitas pessoas que preferem o celular.

Não existe coisa pior que acessar uma loja online pelo celular e ver as informações todas minúsculas, letras pequenas demais para ler, fotos que são difíceis de dar zoom, ou mesmo os preços muito pequenos.

Sem falar que as vezes tem tanta coisa que fica até difícil de comprar pelo celular.

Então pense muito bem nisso na hora de fazer seu site de comércio eletrônico, analise como ele precisa ser simples e comportar de maneira fácil para que o cliente consiga fazer a compra dele por essa plataforma. A experiência do cliente precisa ser agradável e para entender isso faça testes.

Isso pode ser decisivo nos resultados que deseja.

Site de Comércio Eletrônico: O que não pode faltar?

São muitos itens que não podem faltar em um site de comércio eletrônico, mas o principal é começar a fazer e colocar em prática, à medida que sua loja for crescendo você vai melhorando cada vez mais com base no que seu público deseja.

Conhecer seu público e melhorar sua loja com base nos interesses dele é a melhor forma de aumentar as vendas.

Então tudo que puder ajudar é bem-vindo, você precisa aproveitar todas as dicas para Black Friday e impulsionar as vendas desejadas. E abaixo te conto como!

E bem sabemos que quando falamos de Black Friday também estamos falando de descontos para nossos clientes. E é nessa época que todos os lojistas e donos de e-commerce oferecem preços sensacionais para vender mais.

Mas Black Friday não é só para e-commerce, é também para quem vende serviços, soluções, e atendem o mercado B2B. Todos podem aproveitar o momento de alta nas vendas para colocar mais dinheiro em caixa.

O mercado online no Brasil tanto o B2B quanto o B2C devem movimentar muito nesse ano, e para potencializar ainda mais os ganhos as empresas precisam se preparar, e por isso, que separei essas dicas para Black Friday que vão te ajudar nesse momento e merecem sua atenção.

Confira aqui essas indicações:

– Curso de E-commerce

– E-commerce para montar sua loja

Dicas para Black Friday

1 – Não fique preso somente a descontos!

Uma forma de não competir apenas com aqueles que oferecem descontos e sair do mesmo é olhar para o valor que você pode agregar.

Oferecer produtos e serviços com descontos sensacionais ou preço mais em conta é o que a maioria já faz na Black Friday e os clientes já estão ficando acostumados com isso.

Mas quando olhamos para o cenário B2B, o preço nem sempre é o único ponto nas negociações.

O preço serve para avaliar sua lista de fornecedores, e para ter base em relação ao mercado, mas quando falamos de empresas o cliente pode se interessar por mais, talvez por um diferencial no atendimento, suporte ou funcionalidades e recursos extras no que está sendo negociado.

Ou seja, não é só preço, pode ser um suporte Premium, uma garantia estendida.

2 – Planeje com antecedência

Essa não é uma simples dica para Black Friday, serve para qualquer momento, afinal o planejamento ajuda a não se estressar ali na frente.

Esse é um ponto onde muitos erram, pois acabam deixando tudo para a última hora.

Se você tem uma loja virtual deve se preparar antes, fazer o planejamento das ações como publicidade, artes, anúncios, quais produtos entrarão em promoção. E acima de tudo prever imprevistos!

Pontos que merecem total atenção são: se preparar para o volume de pedidos que deve entrar durante Black Friday e também o suporte e atendimento, além de toda a estratégia de marketing digital.

Seus fornecedores devem estar preparados para a Black Friday, afinal é um boom de vendas que acontece em um curto período de tempo e toda a logística do e-commerce merece atenção.

Sua estratégia de vendas nesse período deve estar bem alinhada, deixe a casa arrumada para receber Black Friday de forma tranquila e sem stress.

Por isso, veja tudo sempre antes e como um bom empreendedor digital, encontre os melhores para ajudar você a vender mais.

Quando mais preparado você estiver, melhor será o resultado e suas vendas.

3 – Tenha uma excelente estrutura para Black Friday

Esteja sempre cercado de bons parceiros e fornecedores, essa é uma das melhores dicas para Black Friday que posso lhe dar.

Se você vai vender online, tenha uma boa plataforma de e-commerce para começar.

Será um período intenso de vendas, onde o volume visitas nas lojas virtuais são muito altos, gera picos de acessos e exige uma boa estrutura para conseguir atender todas essas pessoas.

Você não vai querer uma loja lenta e com problemas bem na hora que estiver rodando os anúncios para vender mais, não é né!? Já imaginou se a loja sai fora do ar bem no momento de pico de vendas?

Essa é a hora de ficar atento a toda a estrutura do seu negócio, desde onde está sua loja virtual, se ela aguenta o volume de acesso, se os atendentes estão preparados para toda e qualquer dúvida.

Deixe sempre sua equipe preparada para qualquer coisa desde o início da venda até a parte de logística para entrega e atendimento ao cliente, sem esquecer ainda do pós-venda.

Ter bons parceiros nesse momento é fundamental para o sucesso nas vendas do seu negócio.

4 – Se você quer vender muito, então anuncie nos principais canais de comunicação

É preciso investir em anúncio antes e durante a Black Friday, promover sua marca, produtos e serviços onde seu público-alvo está, isso é fundamental para ele te conhecer.

Em seguida é mostrar o que você faz, as vantagens que sua empresa oferece em relação a concorrência, reforce isso para que ele entenda mais e facilite a tomada de decisão de compra.

Muitas empresas deixam para promover seu negócio apenas no dia da Black Friday, isso é um erro, elas precisam começar muito antes seja produzindo conteúdo ou fazendo anúncios para alcançar mais pessoas.

O período da Black Friday é um dos momentos mais importantes para seu negócio, e para isso, você precisa ter um bom posicionamento nas redes sociais, uma boa presença com conteúdo em vídeo, imagens, lives, tudo para facilitar a vida do seu cliente.

Ele não vai simplesmente resolver comprar de você do dia para a noite na Black Friday se nunca te viu!

5 – Atenção às formas de pagamento na Black Friday

Cansei de ver lojas online, onde você chega para comprar e as formas de pagamento são muito limitadas.

Ou é somente à vista, ou não tem parcelado, as vezes nem boleto tem, se falar que hoje tudo é PIX, para facilitar. Se você quer gerar muitas vendas para seu negócio tenha várias formas de pagamento disponíveis.

Uma maior variedade de formas de pagamento permitirá você atingir, um maior número de pessoas dentro do seu público-alvo.

Você inclusive, pode fazer uma pesquisa em sua base de clientes e ver quais os principais meios de pagamento online eles utilizam, qual preferem mais ou menos.

Isso ajuda a se preparar para o dia da Black Friday e evitar transtornos, além disso, tenha sempre um plano B e uma equipe pronta, para atender aqueles que tiverem dificuldade, em realizar os pagamentos por qualquer motivo.

6 – Fique de olho nos concorrentes

Fique atento aos seus concorrentes, muitas vezes o público está somente atrás de preços baixos, e se você oferecer algo com um valor muito desproporcional do que o mercado está oferecendo no momento, pode correr o risco de gerar poucas vendas e ficar com ele em seu estoque.

Por isso faça uma pesquisa, veja o que estão oferecendo, a que preço estão vendendo e, fique acompanhando antes e durante toda a Black Friday.

7 – Planeje sua estratégia de Marketing Digital

O marketing digital é fundamental para o seu sucesso na Black Friday, e se você quer resultados precisa pensar com antecedência tudo que precisa ser feito.

São muitas as ações aqui, você precisa pensar no remarketing para as pessoas que já compraram de você na loja virtual, afinal, você quer vender para elas novamente, além disso é mais barato para você vender para quem já te conhece.

Anunciar para pessoas que já interagiram com seu conteúdo nas redes sociais ou no canal do Youtube é sempre uma boa opção, afinal elas já te conhecem.

Já atualizou sua lista de e-mail marketing e WhatsApp para enviar as ofertas?

Esses dois canais são fundamentais para ajudar no pico de vendas durante a Black Friday. Mantenha seus clientes informados durante toda a Black Friday, assim despertará mais interesse neles.

Pode ter ações como desconto para primeira compra no caso de clientes novos, ou mesmo desconto especial para produto campeão de vendas, aquele produto que tem desconto maior e ação mais agressiva para atrair.

Utilize as redes sociais para manter seu público aquecido para as compras da Black Friday. Vá criando um hype para esse dia especial.

Dica para Black Friday Bônus!

Essa dica é para depois que já você vendeu! Fique de olho no atendimento pós-venda e no frete.

Ninguém gosta de receber produto atrasado, ou tentar falar com o suporte e não conseguir. Já viu aquela história de na hora de vender foi mil maravilhas, mas depois sumiu?

Então, não deixe isso acontecer com você! Mantenha sua equipe de prontidão para atender, afinal os clientes satisfeitos voltam e compram mais.

E depois que tudo terminar, faça uma pesquisa junto aos seus clientes que compraram no período e veja o que gostaram e o que não gostaram, para que possa melhorar na próxima Black Friday ou ações que precise fazer.

Dicas para Black Friday

Espero que tenha gostado das dicas para Black Friday que separei, é o momento de aproveitar ao máximo para vender mais na Black Friday, o momento muito esperado pela maioria das empresas.

Então vamos lá, alavancar as vendas e os negócios, espero que tenha ótimos resultados com sua Black Friday.

Além de muito eficaz essa é uma ótima opção de ampliar os resultados do seu negócio online de maneira orgânica (sem investir).

Mas para isso, existem algumas dicas que você precisa levar em consideração.

Importância da descrição de produtos para sua loja virtual

É muito importante que você saiba que ao começar a vender na internet existem 3 regrinhas que vão determinar o sucesso do seu negócio online. Que são:

• A imagem do seu produto
• Título do seu produto
• Descrição do seu produto

Quando você vende um produto online tem que ter em mente que o consumidor online é diferente do físico, e ele não poderá tocar na peça para sentir.

Por isso, é importante investir em uma descrição bem detalhada e com o máximo de informações sobre o produto, para que não reste nenhuma dúvida e seu cliente não hesite em finalizar a compra.

Para isso, separamos algumas dicas especiais que vão te ajudar aumentar suas vendas.

1 – Nunca utilize textos repetidos

Um erro grave e que algumas lojas virtuais ainda estão cometendo é copiar a descrição de um e duplicar para todos.

Exemplo simples se você vende uma única linha de produto como vaso de cerâmica e possui uns 50 modelos diferentes, mesmo sendo uma tentação copiar a descrição, sendo que todos são vasos de cerâmica.

É um erro grave copiar de outros a descrição ou ficar repetindo o mesmo conteúdo, você pode ser penalizado pelo Google e seus produtos provavelmente não serão encontrados pelos consumidores de forma orgânica.

É importante que essa descrição seja feita de forma clara e objetiva.

Por isso não vale a pena se arriscar e perder tudo por preguiça. Então mãos na massa e bora botar a cabeça para funcionar!

2 – Encontre as melhores palavras-chave 

O que isso significa? Depois de aprender a importância de uma descrição única, é hora de entender que as palavras-chave que vão atrair os consumidores.

Você deve estar se perguntando, mas como assim?

Fácil é só pensar como seu cliente irá procurar no Google os seus produtos.

Isso é bem simples, eu digitei na busca do Google “vaso cerâmica” e no final da página de pesquisa (SERP) vai aparecer algumas sugestões de como as pessoas procuram a palavra que você digitou nas buscas.

Outra forma de encontrar as palavras-chave é com a ferramenta do Google Ads eu particularmente uso bastante e gosto muito.

Depois de encontrada as palavras-chave, agora você precisará aumentar a relevância dela em sua descrição.

E para isso existem vários fatores, um deles é utilizar a palavra mais de uma vez no conteúdo da descrição, outra é utilizar também palavras relacionadas, semântica, isso ajudará a não ficar um texto repetitivo.

Coloque em negrito palavras importantes relacionadas ao assunto.

Agora se você não tem tempo para pensar em tudo.  Isso também pode ser feito por um especialista em SEO, ele irá te ajudar para que esse produto apareça nas primeiras posições quando for buscado no Google.

3 – Utilize uma linguagem criativa e persuasiva

Chamar a atenção do consumidor nem sempre é uma tarefa fácil, por isso, vale usar e abusar da criatividade.

A linguagem mais humanizada e descontraída, já é utilizada na descrição em grandes lojas online, uma forma de trazer mais perto o cliente e tornar sua experiência mais agradável.

Um bate papo com um amigo em que você vai incluindo as vantagens que ele terá ao adquirir seu produto.

Mas Cuidado! A linguagem persuasiva não deve ser utilizada para ludibriar o consumidor.

Porém, ela deve mostrar como aquele produto pode solucionar seu problema.

4 – Seja claro e transparente

Nada de esconder as principais informações do produto. Na descrição além de única ela deve conter informações importantes como tipo de material utilizado na sua confecção, por exemplo.

Fale sobre como foi produzido, as dimensões e todos os ângulos, seu peso, cores disponíveis com foto, sua durabilidade, tudo que ele precisa saber antes de efetuar a compra.

Mostre o diferencial do seu produto em palavras e que seu produto é a melhor escolha para ele.

Tente sanar todas as dúvidas que possam existir sobre o seu produto.

Pois dificilmente ele irá entrar em contato para fazer perguntas.

E dessa forma facilita a compra consciente.

5 – Invista em boas imagens

Uma boa foto pode aumentar e muito o volume de suas vendas. Pode acreditar!

A imagem tem o poder para ampliar suas vendas online e deixar sua loja virtual mais atrativa ao cliente.

E para quem quer investir nesse mundo das vendas online, é fundamental dar uma atenção especial para as fotografias de cada produto, já que seu cliente não vai poder tocar ou experimentar seu produto as imagens é o que vai determinar se um cliente compra ou não o seu produto.

É muito importante que você forneça todas as informações necessárias para que seu cliente sinta segurança e realize a compra.

Na descrição do produto também inclua mais de uma fotografia e de preferência em diferentes posições.

Bônus # Imagens que vendem

Uma bela fotografia constrói confiança, cria uma afinidade e transmite desejo e acima de tudo facilita a compra.

Por isso, é importante pensar nos detalhes e pensando nisso separei algumas dicas para te ajudar a fotografar um produto com qualidade e sem gastar muito.

Dica 1# Utilize uma iluminação adequada

O segredo de uma boa foto é uma iluminação adequada. A iluminação do flash, por ser direta, pode criar sombras em eu produto e dar um ar de amador.

Dica 2# Invista em fundo claro

Fundos neutros como o branco ajudam a dar destaque ao produto e não desviar a atenção.

Dica 3# Explore as diferentes posições

Para passar segurança ao seu cliente, é importante que você não deixe de fora nenhum detalhe de sua peça.

Tire fotos de todos os ângulos possíveis deixando bem claro os aspectos como textura, bordado, detalhes e todos os pormenores de seu produto.

Avaliações e comentários

Expor opiniões de quem já comprou seus produtos na própria página, ajuda a dar mais credibilidade e colabora para que o cliente possa certificar- se se é aquilo que ele realmente está à procura.

Vídeos

Utilizar de vídeos para demonstrar o produto é excelente.

Procure demonstrar também suas utilidades, vantagens. Aqui vale a pena investir para que o vídeo não passe a sensação de amadorismo.

Isso vai ajudar na imagem da sua marca.

Todas essas dicas para dar certo têm que ser colocadas em pratica e se tornar um hábito.

Você já tem colocado todas essas dicas em pratica na sua loja virtual?

Caso precise de ajuda é só entrar em contato conosco!