Esse é o tipo de conteúdo que vale ouro e que poucos realmente utilizam.

Ainda hoje é pouco explorado, basta acessar vários sites, blogs, lojas virtuais, a maioria não tem um canal para tirar a dúvida dos seus clientes, um lugar que reuni todas as dúvidas que já apareceram.

Porém, você sabe o quanto esse tipo de conteúdo pode ajudar seu negócio a vender mais?

Um cliente que não tem dúvidas sobre o que ele quer, ele compra com muito mais facilidade!

Agora caso ele já tenha algumas dúvidas ele vai procurar como resolver, e isso leva ele para outro lugar caso você não resolva, e você vai abrir a porta para ele comprar de outro.

Esse é um problema fácil de resolver, e você ainda vai perceber que isso irá ajudar a vender mais.

As dúvidas dos clientes é quase uma máquina infinita de temas para produzir conteúdo. Afinal, sempre estão surgindo dúvidas novas.

Vale lembrar também que esse conteúdo ajuda tanto o setor de vendas como o de suporte e atendimento e até o pós-venda, já que facilita a vida deles.

Como aproveitar as dúvidas dos clientes e vender mais?

Primeira coisa, como já disse acima, se você não resolve, outro vai resolver!

Então, procure sempre tirar a dúvida do seu cliente, para que ele não vá em outro lugar tentar resolver o problema. Isso pode fazer você perder vendas. E não é isso que você quer, não é!?

Pegue as principais perguntas, dúvidas que seus clientes têm, essas são as objeções que nesse momento o impedem de comprar de você ou de dar o próximo passo.

Exemplo na contabilidade:

– Preciso de contador para abrir um MEI?

– Custa caro abrir uma empresa?

– Quais são as minhas obrigações a partir da contratação de funcionários?

– Quais documentos são exigidos para registrar a minha empresa?

– E muitas outras.

Exemplo na área de Dentista:

– Dói fazer canal?

– Fazer implante dói?

– Como saber se o dente está inflamado ou infeccionado?

– De quanto em quanto tempo tenho que ir ao dentista?

Dentro do Marketing Digital:

– Preciso de um site para vender online?

– Consigo vender mesmo sem anunciar?

– Como divulgar minha empresa online?

São apenas alguns exemplos de dúvidas que potenciais clientes tem.

Essas perguntas você vai responder uma a uma, entregar uma excelente resposta para eliminar essa dúvida da mente do seu cliente e mostrar que você pode ajudar.

Você pode disponibilizar isso de diversas formas como:

• FAQ (tira dúvidas)
• Na página do produto
• Um vídeo
• Lives
• Artigos
• Entre outras formas

As dúvidas dos seus clientes podem ser resolvidas de várias maneiras, sempre usando uma boa estratégia de marketing digital para que ele continue com você, aqui trago 3 canais que vão ajudar muito:

Tirar dúvidas no Youtube:

Através de vídeos ou lives com conteúdo sobre as dúvidas, ou abordar temas relacionados aos serviços e produtos e ao final abrir para tirar dúvidas de quem estiver assistindo.

Procure sempre produzir conteúdo baseado no que eles pesquisam, se for no Google e procurar pelo seu serviço ou produto verá algumas sugestões.

Responder todas as dúvidas é uma forma de atrair mais pessoas, assim ninguém fica sem resposta, e isso fica registrado como material para consulta. Caso tenha muitas dúvidas pode dividir em vídeos e terá mais conteúdo para publicar. Tudo isso pode virar texto em seu site, carrossel no seu Instagram, só escrever os artigos e criar as imagens.

Tirar dúvidas no Instagram:

Usando o Reels, Imagens, Carrossel, Stories, caixinha de perguntas, ou fazendo uma Live, são excelentes formas de tirar dúvidas daqueles que te seguem, é a melhor maneira de ajudar eles, e isso ainda faz você ganhar ainda mais autoridade.

Esse tipo de conteúdo é excelente para gerar mais credibilidade e atrair mais pessoas para seu perfil no Instagram.

Tirar dúvidas no Blog, Site ou Loja Virtual:

Sim, um excelente canal para produzir conteúdo e quebrar objeções, fale sobre temas relacionados ao que faz, crie um canal para “responder as dúvidas” com o tempo a maior parte das dúvidas e objeções de seus clientes estará registrada dentro do seu blog ou site e ficará muito mais fácil consultar.

Esse conteúdo pode facilmente aparecer no Google quando alguém pesquisar sobre ele e já aparecer direto a pergunta com a resposta, e assim levar para mais detalhes, por isso é importante ter esse conteúdo no seu blog, site ou loja virtual.

E um detalhe importante, ninguém melhor do que a própria equipe e dono do negócio para selecionar as perguntas e respostas, pois eles estão diretamente em contato com os clientes, no dia a dia e sabem dizer exatamente quais as principais dúvidas dos clientes.

É um dos melhores tipos de conteúdo para se criar, afinal ele é atemporal.

Tire as dúvidas dos seus clientes e não fique apenas querendo vender

Tenho certeza que a maioria já passou por isso, você pesquisa alguma dúvida ou busca informações e acaba caindo em um conteúdo onde a pessoas só quer vender.

Esse é um erro muito comum, onde pessoas e empresas focam apenas em vender.

Hoje em dia não adianta pensar só nisso, em muitos segmentos as pessoas querem pesquisar, serem atendidas, tirar dúvidas, conhecer o produto ou serviço antes de tomarem a decisão.

Mesmo sabendo que o engajamento é muito importante, elas focam muito em apenas vender e esquecem de dar a atenção e conquistar o cliente.

Se estiver fazendo um vídeo, não queira apenas vender nesse vídeo! Não precisa ficar só falando do seu produto ou serviço, apenas entregue o melhor conteúdo.

Entenda a necessidade do seu cliente e porque ele ainda não comprou de você, responda isso no seu conteúdo seja em vídeo, texto ou imagem.

Quando não restarem dúvidas, eles estarão prontos!

Já pensou quando tiver um canal onde responda todas as dúvidas de seus clientes? Qualquer dúvida sobre serviço ou produto ele encontrará lá, um sonho certo?

Quanto mais dúvidas tirar da sua audiência, das pessoas que te seguem mais elas vão querem consumir seu conteúdo, seus produtos e serviços.

Quando não restarem mais dúvidas elas estarão prontas e confiantes para comprar de você.

Isso tudo é para atrair mais pessoas, aumentar sua audiência.

Tudo isso que falei te ajuda a vender mais, tirar as dúvidas dos clientes é uma etapa importante para o sucesso do seu negócio.

Ficar só onde está, fazendo a mesma coisa não vai levar você para o próximo nível!

Mas ai entra um ponto onde muitos empresários batem a cabeça, que é como vender no atacado de forma eficiente? Como eu alcanço meus clientes?

O primeiro passo é entender como as ações digitais podem ajudar seu negócio a começar a lucrar ainda mais e o potencial que ela tem.

Nessa tarefa você vai utilizar estratégias de marketing digital para vender mais.

Muitos querem sair vendendo para o potencial revendedor do produto sem antes de uma boa estratégia, e só sair falando, coloque meu produto para vender porque ele é bom, pode não bastar.

Talvez esteja faltando o algo a mais, para todos quererem seu produto na loja deles. E entender isso vai mudar totalmente seu negócio.

Então o que você vai precisar é mostrar ao seu cliente que seu produto é o certo para ele e que, todos estão buscando por ele. Ao dominar isso, você vai entender mais sobre como vender no atacado e como a ação correta facilita suas vendas.

Depois de ler esse artigo, espero que consiga atrair muito mais pessoas interessadas em vender seu produto e assim alavancar suas vendas e deixar seu negócio mais lucrativo.

Vender no Atacado: O cliente do seu cliente é o foco!

Já sei, muitos vão falar que não querem vender para o cliente final e sim para revendedores, mas calma, já vou explicar e tudo ficará mais claro nessa estratégia de marketing digital que tenho para lhe mostrar.

Quando você começa talvez não tenha claro como vender no atacado, em determinada região ou cidade, principalmente, marcas e produtos novos onde são pouco conhecidos, sempre fica aquela dúvida de como atingir ou convencer os revendedores de colocarem o meu produto em suas lojas, já que talvez já até exista outras marcas similares.

É aí, que você precisa entender o cliente do seu cliente e focar nele. Você precisará chamar a atenção do cliente final para seu produto e/ou sua marca.

Você não vai vender para ele realmente, mas estimular nele o desejo pelo seu produto ou marca, para que ele conheça e deseje experimentar, e assim comece a falar, perguntar sobre seu produto nas lojas da cidade.

Uma vez que você atinja esse cliente final você começa a criar uma demanda pelo seu produto.

Já viu aqueles anúncios na TV ou internet onde falam sempre da marca, produto ou serviço, algo do tipo:

• “Procure um representante perto de você”
• “Na autorizada mais próxima”
• “Nos supermercados de sua cidade”
• “Nos melhores shoppings da região”

E uma vez que exista essa demanda na região, isso facilitará seu trabalho para os revendedores, afinal tem gente querendo comprar.

Imagine chegar em um comércio ou loja varejista para oferecer o seu produto e ele comentar que estavam procurando por ele naquela semana?

Nossa estratégia de marketing aqui não é focar no revendedor e sim no cliente dele, mas para isso você precisará conhecê-lo bem.

Imagine que você é uma marca de roupas nova, com estampas diferenciadas e deseja oferecer o produto para as lojas de uma cidade.

Como você faz para despertar o desejo naquela cidade pela sua marca e produtos?

Nosso foco aqui não será anunciar para donos de lojas de roupas e afins, embora eles sejam o que você deseja, se eles não o conhecem, talvez você só seja mais uma roupa na vitrine.

Aqui vamos falar com o cliente final, precisamos deixá-lo encantado com sua marca, despertar o desejo pelos produtos e estampas que você possui.

E quanto mais o cliente final souber do seu produto, mais ele irá procurar nas lojas locais, e caso ele venha direto até você será a hora de direcionar eles para as revendas.

Quer saber como vender no atacado? Tenha pessoas atrás do seu produto!

Já pensou porque todos os supermercados vendem Coca-Cola, ou porque muitos shoppings têm lojas de marcas de roupas como C&A, Renner, ou quando o cliente chega em uma loja pergunta por uma marca específica e geralmente ele tem?

Primeiro, entenda uma coisa, seus revendedores querem produtos que são fáceis de vender!

E como você faz para deixar seu produto fácil de vender? Simples, através do digital, usando as redes sociais para engajar a audiência e deixa-las loucas para comprarem seu produto que você coloca nas lojas da cidade.

Vejo muitas empresas atacadistas querendo atingir os revendedores, só querem achar cada vez mais pessoas para venderem seu produto, e várias vezes percebo que elas não conhecem o cliente final ou até mesmo evitam porque não querem ter contato com eles para não ter que lidarem com essa demanda e gerar pedidos.

Mas como se fala “estão deixando dinheiro na mesa”, pois imagine direcionar esses clientes para sua revenda? E caso não tenha é uma ótima oportunidade para gerar uma demanda reprimida e mostrar aos revendedores a busca pelo seu produto naquela região.

Se existem várias pessoas de uma região em busca do seu produto e você tem isso registrado é uma excelente prova para mostrar aos varejistas para eles comprarem seu produto.

Quanto maior essa demanda, mais fácil será encontrar revendedores, como disse antes, todos querem produto que tem procura e vende fácil.

Como Vender no Atacado usando o Marketing Digital

Se você quer vender em uma região, você precisa que as pessoas procurem pelo seu produto, e uma excelente forma de fazer isso é usando o Marketing Digital.

Você vai precisar de uma estratégia de anúncios patrocinados para a região que deseja colocar seu produto.

Nesse momento é necessário que elas perguntem pelo seu produto, e para isso, um anúncio direcionando para as lojas ou região que você deseja ter revendedores, isso fará gerar uma demanda pelo seu produto.

Você faz isso por um período de tempo, e depois se prepara para ir até a loja e apresentar o seu produto, nesse período de anúncios provavelmente as pessoas foram até a loja e perguntaram pelo produto ou marca.

Essa é uma forma de surpreender o lojista, afinal as pessoas estavam justamente atrás desse produto ou marca para comprar, só que ele ainda não tinha para vender.

Entenda uma coisa, muita gente ainda não procura ou compra seu produto ou serviço provavelmente porque ainda não conhece.

Como vender mais no Atacado: Entendendo o Cliente Final!

Não sabe como vender no atacado? Muito provável você não deva conhecer bem o cliente final, e ai fica patinando na hora de oferecer o seu produto para os varejistas.

Conhecendo o cliente final fará você vender muito mais fácil no atacado, e poucos sabem disso. Você precisa ter uma comunicação e entender o que eles desejam, quais as dificuldades, o que procuram, saber disso deixa sua comunicação mais assertiva.

E tudo isso ajuda você a fazer a oferta do seu produto. Existem empresas que fazem isso hoje em dia, mas são poucas que fazem muito bem feito, isso porque acabam muitas vezes não conhecendo bem o cliente final.

Você precisa educar o cliente final e prepará-lo para desejar e consumir mais seu produto, isso fará que ele seja mais buscado, e tornará seu processo de vendas mais fácil.

Por isso, ter um bom site com todas as informações necessárias, redes sociais atualizadas, canais de vídeos apresentando o seu produto facilitará a vida dele e sua, e ainda gerará demanda para atingir os revendedores certos.

Essas ações precisam ser feitas regularmente para sempre gerar o desejo pela marca e produtos.

Vendas no Atacado: Não se perca!

Com todas as ações de marketing digital acima para o cliente final, muito provável aparecerá uma demanda de pessoas querendo comprar seu produto e isso pode ser um risco se seu foco não estiver bem definido.

Muitos aparecerão querendo comprar seu produto e dizendo que não encontram um revendedor perto. E você vai querer muitas vezes vender para eles! Não deixe isso te afetar.

Esse tipo de ação pode atrapalhar seu cliente o varejista, por isso falei do foco, sua estratégia e objetivos precisam estar claros em relação ao que deseja para seu negócio, seu objetivo de venda para revendedores não pode ficar abaixo do desejo de vender para o cliente final.

Uma vez feito isso, já conhece a estratégia para atingir os revendedores, agora é hora de conferir as dicas que separei para lhe ajudar nesse processo de como vender no atacado.

7 Dicas de Como Vender no Atacado

Aparecer para os varejistas e chamar a atenção deles é um dos grandes desafios, mas vender para eles também é, afinal é um mercado gigantesco e que movimenta muito dinheiro todos os anos, pois estamos falando do B2B (Business to Business).

Então separei algumas dicas estratégicas para complementar com o marketing digital e assim conquistar mais clientes.

1 – Atualize-se em relação ao mercado

Nos últimos anos muitas empresas foram forçadas a evoluírem mais rápido e entrarem no mercado digital com mais força, e com isso trouxe muitas inovações, e nunca as vendas online estiveram tão em alta quanto agora.

Estar atualizado e preparado para atender a demanda é fundamental, por isso ter um site bem estruturado, canais de vendas bem definido, um excelente atendimento e até mesmo um e-commerce onde seus revendedores possam fazer os pedidos online ajudará você.

Está todo mundo comprando online e no atacado não é diferente.

2 – Seu cliente quer resultado, então entregue para ele!

Tem muita gente correndo atrás de preço no mercado e não é errado, mas olhar para o negócio e agregar algo a mais é importante, sempre tem aquele que oferece o preço menor, principalmente para clientes novos e assim poder apresentar o produto.

Mas preço não pode ser tudo a se oferecer, gere valor para seus clientes, assim como na estratégia acima de marketing digital. Gerar demanda, demonstrar como se pode agregar mais valor ao produto, e ações para se lucrar mais e ainda pode ser feito de outras maneiras como:

• Como ele pode aumentar as vendas
• Gerar mais redução de custos e despesas
• Atrair mais clientes
• Reduzir custos fiscais
• Ter um melhor retorno sobre investimento

Analise e veja como você pode ajudar, sempre se tem algo a agregar que traga mais benefícios, pense nisso.

3 – Esteja preparado

Vivemos muitas vezes em um campo de batalha, e o emocional precisa estar pronto para as tomadas de decisões que temos de ter.

Lidar tanto com varejistas como com consumidores final exige, como já disse, o foco para conseguir manter seus objetivos.

E você em muitos momentos também lidará com negociações, compradores profissionais, por isso esteja pronto, com todas as informações na mão que permitam você agir da melhor maneira.

Sempre se prepare para fazer a melhor venda, tenha tudo que precisa, não basta só saber vender no atacado, você precisa tornar cada venda muito especial.

E para isso você precisa conhecer bem cada empresa, seus concorrentes, necessidades, desejos e como é o mercado na região que está atuando, isso facilitará para você na hora do fechamento.

4 – Tenha uma excelente relação com o seu cliente!

Nessas horas todo mundo só quer vender, sugiro que procure ir além, pense no futuro com esse cliente, afinal quanto mais ele vende seu produto, mais você ganha.

Procure ter uma relação de negócio duradoura com ele em vez de fazer algumas vendas uma vez ou outra.

Seu negócio e suas ações precisam gerar confiança, mostrar que o seu produto é eficaz, e que sua marca tem credibilidade, isso ajudará a ter um bom cliente e assim trazer o sucesso para ambos.

Não queira só tirar vantagem, não enrole seu cliente! Um bom negócio precisa ser bom para ambos, por isso sempre pense e dê muita atenção ao atendimento pós-venda.

5 – Tenha referências

Se você entendeu como vender no atacado, e como aplicar a estratégia de marketing digital para gerar demanda corretamente você vai conseguir excelentes revendedores e gerar bons resultados.

Isso ajudará você a ter boas referências na hora de vender para outros varejistas e assim passar mais confiança. É uma excelente forma de ganhar destaque no mercado e assim gerar mais contatos e boas vendas.

6 – Não seja inconveniente

Existem muitos concorrentes hoje no mercado, e chegar até a pessoa que toma a decisão tem se tornado muito difícil em certos segmentos.

E na hora que você consegue isso você ainda precisa agir da forma correta, e nessas horas é necessário ter bom senso com suas atitudes.

São muitos os concorrentes no mercado, fazendo as mais variadas ofertas, saber aproveitar esse momento é muito importante na hora de agendar.

Seja claro no que oferece e apresenta para a empresa de modo que ela veja benefício para que a venda seja concluída.

E não se sinta mal caso ela não entenda ou não aproveite todas as oportunidades, nem todas estão preparadas.

Muitos excelentes produtos e serviços as vezes nem se quer são notados ou chegam ao conhecimento de quem toma a decisão de compra.

Seja persistente, mas não somente com uma empresa, expanda e vá atrás de várias.

7 – Vendas Online: plataforma de e-commerce B2B

Não deixe de ter um canal de atendimento e vendas online, essa é a principal dica, afinal estão todos em busca de facilidades e sempre com agilidade!

Estar pronto para atender e vender online para seus clientes te coloca na frente de muitos concorrentes, e ajuda o seu negócio a se tornar mais lucrativo.

O seu comercial precisa estar atento a isso, seja por e-commerce ou mesmo um simples atendimento via e-mail ou WhatsApp precisa ser ágil e assertivo para conquistar mais vendas.

Como Vender no Atacado?

Simples, se preparando e colocando em prática tudo aquilo que aprendeu acima, não esqueça seus objetivos e mantenha o foco.

Essa é uma das maneiras que você irá atingir os clientes que deseja e assim gerar mais vendas para seu negócio.

Não é uma tarefa fácil, mas pode ser feita sem grandes desafios, agora é hora de colocar a mão na massa.

E em caso de dúvidas já sabe, só nos avisar.

E todas as dicas de como aumentar as vendas sempre são importantes, as vezes com simples ajustes já se é capaz de ver as melhorias que tanto desejamos.

Se uma empresa quer crescer ela precisará olhar atentamente para suas vendas, afinal na maioria das vezes são elas que potencializam o negócio e trazem mais recursos para serem investidos e assim ter mais lucros.

Mas não pense que é só isso, tem muitos outros pontos importantes que acabam sendo deixados de lado pelo empreendedor, as vezes na vontade de apenas vender acabamos não olhando para o produto ou serviço em si, e até mesmo deixando de lado o atendimento que é de extrema importância.

Mas final como aumentar as vendas todo ano?

Sem dúvidas é a pergunta que todos os empreendedores fazem, e para ajudar trouxe algumas dicas de como aumentar as vendas, são estratégias simples que podem potencializar seu negócio, elas podem ser feitas de diferentes maneiras, de acordo com cada negócio.

Por mais simples que possam parecer dê a devida atenção a elas, as vezes por serem justamente simples que achamos que está tudo certo, e as vezes requerem muito mais nossa atenção.

Dicas de como aumentar as vendas

1 – Ofereça produtos e serviços de qualidade

A maioria vai dizer que isso parece obvio, sim, realmente é, mas tenho certeza que já deve ter comprado algum produto ou contratado algum serviço que não gostou, que talvez a qualidade não estivesse de acordo com o que foi vendido. Então o mesmo serve para sua empresa.

Se quer vender mais, dê muita atenção ao setor de vendas e invista em produtos e serviços de qualidade. Quando o que você vende é excelente, seu cliente acaba se tornando um vendedor indireto e indicando sua empresa.

Quando investimos em qualidade, mesmo tendo muita gente buscando pelo melhores preços ou até mesmo o preço mais baixo, a qualidade do seu produto ou serviço se destaca, e acaba sendo uma excelente estratégia.

A baixa qualidade de produtos ou serviços muitas vezes atrai muita gente, o cliente até fica satisfeito em um primeiro momento, mas quando começam os problemas, eles vem junto com o arrependimento.

E isso faz a pessoa a começar a olhar para o custo x benefício que no final sempre é melhor. As pessoas na maioria das vezes, estão atrás de um bom produto ou serviço por um preço justo, já com os produtos de baixa qualidade elas começam a falar para outras pessoas muito mais fácil.

2 – Adote Estratégias de Marketing Digital

A forma como muitos faziam a propaganda tradicional tem mudado, praticamente muitos estão migrando para o online, as empresas tem ido atrás de novas formas de promover suas marcas, produtos e serviços.

E com o marketing digital elas têm encontrado uma excelente alternativa com muitos benefícios. Existem diversas formas de aumentar suas vendas utilizando os recursos online como:

• Google
• Youtube
• Instagram
• Facebook
• Sites
• Blogs
• Anúncios pagos
• Criação de conteúdo
• E-mail marketing

Esses e muitos outros formatos tem feito a diferença em como aumentar as vendas de muitos negócios.

Existem várias estratégias de marketing digital e o empreendedor precisa aprender a vender online ou contratar algum profissional especialista em marketing digital ou agência de marketing digital especializada para ajudar nessa empreitada.

Uma das coisas que mais gosto no marketing digital é a facilidade de mensurar o que está sendo feito, diferente do marketing tradicional, com o digital você consegue direcionar melhor suas ações através do seu público-alvo e também medir de forma mais simples essas ações.

São as mais variadas estratégias que podem ser utilizadas, como por exemplo, uma pizzaria que pode anunciar apenas para os bairros que deseja entregar, ou uma loja de roupas que pode fazer lives com influenciadoras digitais e falar de seus produtos para o seu público.

São muitas as opções no marketing digital, a estratégia escolhida irá variar de acordo com o seu negócio.

Você ainda pode utilizar várias estratégias como por exemplo fazer lives e depois anunciar para quem assistir essas lives. Ou produzir conteúdo em seu site e exibir anúncios para eles. Pode utilizar anúncios no Google, no Facebook e Instagram ao mesmo tempo para impactar ainda mais seu público.

Minha melhor dica de como aumentar as vendas a partir de agora é dominar cada vez mais o marketing digital, aprender a utilizar ele para vender cada vez mais.

Deixar de ser amador e começar a melhorar a execução para crescer é fundamental. Muitos pensam que custa caro, que não dá resultados, mas isso é porque realmente não entendem como funciona o marketing digital.

3 – Oferecer um ótimo atendimento

Invista no relacionamento com seu cliente, ele pode se tornar o seu maior vendedor!

Oferecer um ótimo atendimento ao seu cliente é primordial para o sucesso de uma empresa. Se você tem dúvidas, vá até o Google e procure pelo Reclame Aqui e veja quantas empresas têm lá e as reclamações que elas recebem, ou mesmo em sua cidade onde negócios locais sempre recebem avaliações no Google Meu Negócio da empresa.

A maior parte das reclamações é relacionada a atendimento, e muitas vezes são problemas simples de resolver, que estão ao alcance da empresa, é um problema que pode ser revertido.

Para ajudar nisso é necessário investir em canais de atendimento e treinamento da equipe.

Comece pelos canais de atendimento como ter um chat ou WhatsApp, e até redes sociais, disponibilize sempre e-mail, telefone, formulários pelos quais o cliente possa entrar em contato.

Outro ponto importante é o atendimento pela equipe, ele precisa ser rápido, nada de deixar para responder apenas uma vez ao dia, mesmo que não consiga responder de imediato avise que está na fila para atendimento.

O atendimento precisa ser eficiente e educado, trabalhe para resolver o problema e para isso é necessário profissionais responsáveis e dispostos a resolver, sempre bem treinados.

O treinamento é muito importante, eles precisam realmente estar preparados para resolver o mais rápido possível. O atendimento é algo complexo, e isso irá ser fundamental para converter um cliente que reclamou do serviço ou produto em um novo comprador.

O bom atendimento é sinônimo de sucesso para sua empresa, então se quer saber como aumentar as vendas, ofereça um bom atendimento do início ao fim.

4 – Fornecedores e parcerias de negócios

Uma forma de potencializar suas vendas é saber utilizar todos os recursos a favor da sua empresa. Se você pode colocar seu produto em um Marketplace para vender mais, analise e faça, é uma forma de adquirir mais clientes.

Se puder fazer parcerias para ajudar a aumentar as vezes faça um teste, veja o que tem a oferecer e a receber com isso.

Vendas conjuntas, brindes, promoções, embalagens diferenciadas, serviços de entrega, vale tudo para atrair o seu cliente.

Quem sabe fazer parceria com aquele influenciador digital da cidade, ou fazer um post publi (pago) no perfil daquele Youtuber, vale tudo quando o assunto é vender mais.

Se está caro o motoboy, uma empresa pode dividir com as empresas ao lado para reduzir custos e ter um melhor serviço de entrega e ter eles a sua disposição. São detalhes que fazem a diferença para o cliente final e coloca mais vendas na sua empresa.

5 – Diversas formas de pagamento para aumentar as vendas

Variedade nas formas de pagamento hoje em dia é essencial para conseguir atrair mais clientes e vendas para seu negócio.

Ainda vejo muitos estabelecimentos com certas restrições a alguns modelos de pagamento.

Um exemplo disso, são restaurantes que aceitam apenas alguns tipos de vale refeição e outros não. Empresas no iFood que não aceitam todos os tipos de cartão, prestadores de serviço que ainda não tem PIX, uma coisa é certa, nem todo mundo anda com dinheiro na carteira ou está acessível de forma fácil.

Um e-commerce ou lojas por exemplo que aceitam formas de pagamento como:

• Cartão de crédito
• Cartão de débito
• Transferência bancária
• PIX
• Boletos
• AME
• Mercado pago
• E muitas outras formas

Essas empresas estão saindo na frente, afinal elas atendem todo o público, quanto mais meios de pagamento melhor para ela vender e a mantem na frente dos concorrentes.

Existem diversas soluções no mercado que oferecem não só formas de pagamento como também meios de entrega, soluções para agilizar tudo em seu negócio.

Quanto maior seu diferencial melhor para você, além disso trará mais confiança e satisfação para quem compra de você.

6 – Recupere quem já foi cliente

Vender para quem já comprou de você pode ser mais fácil do que encontrar novos clientes, então olhar para os clientes inativos pode ser uma excelente opção.

Sem dúvidas é uma das melhores dicas, afinal a lista de clientes já está em suas mãos, basta utilizar.

Dessa maneira você olha para quem já foi seu cliente, dá atenção a ele e ainda pode oferecer novos produtos e serviços.

Uma boa forma é oferecer alguma promoção ou oferta especial.

Portanto, comece a elaborar seu plano de recuperação de clientes antigos para potencializar suas vendas, sem dúvida isso ajudará seu negócio a vender mais.

Como aumentar as vendas da sua empresa com pequenas ações

Todo dono de negócio quer vender mais independente da época, e agora ainda mais que muitos precisam correr cada vez mais atrás.

No momento onde o digital tem dominado tudo, toda e qualquer ação conta, mesmo as pequenas.

Hoje a internet é um excelente canal para vender mais, porém, muitos ainda não veem isso, e até mesmo os negócios locais podem usufruir disso.

A internet nivelou competição, onde o pequeno pode sim competir com o grande, e agora todos tem acesso a milhões de pessoas a qualquer momento.

Então se você tem produtos ou serviços para vender, aproveite o que a internet tem de melhor e venda online e faça sua empresa crescer.

Você como empreendedor, precisa utilizar sua criatividade para sair na frente, seja fazendo uma Live no Instagram ou Youtube, ou criando um prato especial e mostrando através de fotos no Instagram, quem sabe mostrando como arrumar algo simples antes de vender o principal serviço.

Hoje uma coisa importante que vejo é ajudar, o que você pode fazer para ajudar os outros, mesmo que da sua empresa?

Acredite isso pode fazer a diferença para muitos, e a partir disso sua mensagem pode ir mais longe e seu negócio se tornar mais conhecido.

Todo negócio já passou por momentos de mudança, onde do jeito que está não pode continuar, onde o agir de forma diferente e correr atrás é a única solução, ainda bem que temos recursos que podem ser utilizados para ajudar, e o Marketing Digital é um deles.

Nós já sabemos que não está fácil para ninguém, então o que podemos fazer? Ficar sentado esperando a crise passar é que não dá, afinal todo mês temos as contas para pagar, isso não espera.

Agora, você é o dono, tem um negócio local ou digital, o que você pode fazer? Que dicas para vender durante a crise tem dado aos seus colaboradores? Você tem preparado eles para agirem diferente e ter mais atitude? Desde uma conversa, conhecer melhor o produto ou serviço, tentar ajudar mais o cliente?

O momento é de agregar valor ao seu negócio, começar mais a notar o que fazemos e o que podemos melhorar para o cliente e toda a equipe. Nesses momentos todos da equipe precisam entender que fazem parte do negócio e o sucesso depende disso, até mesmo para manutenção dos empregos deles.

Essa de “isso não é comigo”, “não é minha responsabilidade”, precisa ser deixado de lado.

Você precisa começar a entender que se trata de muito mais que uma simples venda, é necessário gerar engajamento, conexão com o seu cliente, afinal um cliente feliz e satisfeito sempre volta, e ainda pode trazer mais pessoas. Por isso é importante agregar valor, e é seu papel como gestor e líder a orientar seu colaborador a fazer isso.

Para driblar os momentos difíceis que vivemos trouxe algumas dicas para vender durante a crise.

São ações simples, mas que podem impactar de forma positiva seus resultados, inclusive podem ser executadas por vendedores e colaboradores da loja para alcançar mais pessoas.

7 Dicas para Vender Durante a Crise

1 – Marketing Digital e Redes Sociais

Hora de gerar conteúdo, e utilizar o Marketing Digital para alcançar mais pessoas, ter o perfil atualizado nas redes sociais e canais digitais ajuda muito e é essencial.

Você pode criar conteúdo em formato de vídeo com dicas, talvez até os vendedores podem falar do produto ou serviço.

Todo esse conteúdo pode ser compartilhado e divulgado, mas o principal é agregar valor ao que está sendo criado.

Dê muita atenção ao conteúdo gerado, para que ao entrarem em sua rede social possam ter claro o que você faz e como você pode ajudar, não trate seu perfil na rede social como um catálogo da sua loja, esse muitas vezes é um erro, ninguém vai no Instagram para ver catálogo de produtos ou folheto de supermercado.

Outro ponto importante é a própria equipe ajudar a divulgar, isso mesmo, quanto mais pessoas ajudarem a promover, maior será o alcance, e no momento que vivemos cada pessoa pode ser um potencial cliente.

Por isso é importante os perfis da equipe estarem atualizados, deles interagirem também para alcançar mais pessoas. A própria equipe precisa estar empenhada para ajudar.

2 – WhatsApp para Vendas e Atendimento

Uma pergunta que sempre faço para meus clientes quando dizer que está difícil vender na crise é:

Você já pegou todos os seus contatos de clientes e pessoas para quem enviou um orçamento ou proposta, aqueles potenciais e entrou em contato?

Entenda que muitos desses contatos são muito qualificados, afinal já estiveram em contato com você para saber sobre seu produto ou serviço, além disso muitos já foram clientes.

Pense agora como você pode entrar em contato e agregar valor para ele, veja o que estão precisando e como você pode ajudar.

Já sabemos que o WhatsApp é muito utilizado por todos, e vem crescendo cada vez mais entre os profissionais de vendas, mas como ferramenta procure utilizar da forma correta para ter um melhor retorno, oriente a utilizarem o WhatsApp Business se for utilizar ele de forma comercial.

Oriente sua equipe que ao salvar o contato coloque todas as informações, como nome da empresa onde o cliente trabalha, atuação, crie etiquetas para gerenciar melhor as conversas.

Cada contato conta, mas o mais importante é fazer procurar sempre tratar um a um, isso torna mais pessoal e facilita o relacionamento com a pessoa.

De nada adianta ter uma lista imensa se você envia tudo de uma vez e faz SPAM e não tem o retorno desejado.

Evite fazer o que todo mundo faz, ficar enviando aquelas mensagens que parecem de robôs, seja humano nessa hora, ele precisa entender que o Vendendo é um amigo pronto para ajudar. Evite só ficar copiando e colocando, trate-o pelo nome.

Cuidado ao ficar enviando arquivos como apresentações e vídeos muito longos e pesados, e nada de textos imensos onde nem mesmo você lê.

É hora de ser ágil, rápido, mas objetivo. O importante aqui é chamar a atenção e despertar o interesse. E já imagine o próximo passo caso ele retorne, uma boa forma disso é utilizar Etiquetas disponível no WhatsApp Business, uma planilha no Excel pode ajudar muito também.

E fique sempre atento às novidades, o WhatsApp Pay está ai para ajudar como forma de pagamento, além disso veja outras formas rápidas para fechar negócio e receber através do PIX e meios online de pagamento.

Tudo isso ajuda na venda pois agiliza todo o processo.

3 – Ligações por Telefone

Em uma era onde tudo é digital a maioria das empresas esqueceu o telefone.

Vou falar uma coisa, o telefone ainda funciona e é uma excelente ferramenta para fechar vendas!

Sim, essa é uma dica para vender durante a crise que muitos deixam de lado, simplesmente porque esqueceram como se usa ou estão procurando formas mais fáceis de vender.

Quando utilizamos o telefone, a ligação precisa gerar uma conexão com a pessoa do outro lado.

Ao ligar o vendedor pode primeiro procurar saber como a pessoa está, se pode conversar no momento. Tente em poucas palavras dizer a ela porque está entrando em contato, o principal é demonstrar interesse em ajudar.

Outro ponto importante é conseguir que ela queira conversar, e gerar um compromisso com você, para isso precisa conhecer quem está do outro lado.

Lembre-se ao fazer isso você está fazendo o que a maioria não faz, e entenda que seu negócio está na frente de muitas empresas que estão sentadas esperando algo acontecer sem terem atitude.

No começo esse formato de venda pode gerar ansiedade e até mesmo você queira focar muito no produto ou serviço para vender, esquecendo muitas vezes do próprio cliente, que é uma pessoa do outro lado. E com a crise talvez as pessoas estejam até mais antenadas com as ligações que recebem.

Tudo isso pode fazer com que pule etapas importantes para realizar a venda, principalmente a parte de conhecer melhor o cliente e entender a necessidade, querendo logo oferecer e vender.

O vendedor precisa entender bem sobre o produto ou serviço oferecido e conhecer melhor ainda as objeções que possam vir a aparecer pela frente, saber contornar as objeções é fundamental para o sucesso da venda.

Por isso é importante seguir as etapas da venda para evitar que essas objeções o peguem de surpresa, o passo a passo da venda ajuda a conhecer melhor o cliente e evitar essas armadilhas.

4 – Implemente serviço de entrega

O serviço de entrega é fundamental em momentos de crise, é uma enorme facilidade para os clientes, gera conveniência para eles.

Embora sua loja ou comércio não abra, você não deixa de vender, uma vez que esteja disponibilizando as compras online, e oferecendo o serviço de entrega.

Se o cliente não vem até você, então você vai até ele.

Serviço de entrega é uma forma de manter seu negócio girando da melhor forma possível.

Portanto após digitalizar o atendimento e as vendas, ofereça um bom serviço de entrega, pode inclusive pensar em oferecer uma primeira entrega gratuita para experimentar, é o bom atendimento que ajudará a fidelizar.

Se seu concorrente vende online e entrega, e você não, provavelmente você já está perdendo clientes. Pense nisso!

5 – Marketing Digital e Anúncios Pagos

Outra dica para vender durante a crise é fazer anúncios pagos, você pode nesse momento se perguntar como anunciar se as vendas estão fracas. Minha sugestão é separe um valor mesmo que baixo e comece a se planejar para anunciar no Facebook, Instagram, Youtube ou Google.

Pesquise por algo relacionado ao seu serviço e produto e veja se aparece anúncios, provavelmente seus concorrentes já estão fazendo isso.

É uma excelente maneira de alcançar pessoas novas e mostrar o que você vende.

E o melhor é que você pode começar com bem pouco e à medida que as coisas vão melhorando você vai aumentando o orçamento.

6 – Parcerias com outras empresas

A crise não chegou somente para você, muito provável têm pessoas a sua volta passando pela mesma situação.

Uma das formas de superar isso é fazer parcerias com outras empresas.

Procure marcas, empresas ou profissionais que possam de alguma forma agregar, complementar as suas ações, ou até mesmo ajudar a dividir custos.

Um exemplo disso é o Delivery, vi uma empresa que não fazia entrega pois achava o custo do motoboy caro para manter durante o dia e o volume não era alto.

Minha sugestão foi, divida o custo com empresas próximas a você, assim ele entrega para mais empresas e ainda ganha.

As parcerias bem feitas e executadas são formas inteligentes de alavancar as vendas em tempos difíceis, principalmente no momento atual.

7 – Faça benchmarking

O benchmarking é você observar seu concorrente, isso mesmo, faça uma lista dos principais concorrentes que você tem e analise o que eles tem feito.

Veja se eles fazem anúncios, se divulgam nas redes sociais, se estão fazendo entregas, como é o atendimento, conheça-o da melhor forma.

A ideia é entender as estratégias que seus concorrentes estão utilizando e como você pode tirar proveito disso, o que você consegue melhorar no seu negócio para melhorar as vendas, atendimento e tudo mais.

Gostou das dicas para Vender durante a crise? Então hora de colocar em prática!

Agora talvez seja a parte mais difícil, que é colocar em pratica tudo que aprendeu, ter a atitude correta e ir atrás da mudança não é fácil. Ainda mais quando tem que passar a ideia para outros colaboradores.

Mesmo em tempo difíceis existem muitas pessoas vendendo, você precisa entender quais são suas dificuldades atuais e procurar superá-las.

É assim que seu negócio local irá sair na frente e dar um adeus para toda e qualquer crise. Agora é com você, boa sorte e sucesso nos negócios!